Domande Frequenti

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Spedizione e Consegna

  • Offriamo una politica di reso di 30 giorni su tutti gli articoli non utilizzati e nella loro confezione originale. Contatta il nostro servizio clienti per avviare una procedura di reso.
  • La spedizione standard richiede in genere 4-7 giorni lavorativi. Le opzioni di spedizione express sono disponibili al momento del pagamento per una consegna più rapida.
  • Sì, spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo. I tempi e i costi di spedizione internazionali variano a seconda della destinazione.
  • Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi utilizzare questo numero per tracciare il tuo pacco sul nostro sito web o sul sito del corriere.
  • Accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal, Apple Pay e Google Pay per la tua comodità.
  • Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 24 ore dall'ordine. Vi preghiamo di contattarci il prima possibile se avete bisogno di apportare modifiche.

Resi e Cambi

  • Stiamo lavorando sodo dietro le quinte per far sì che i nostri prodotti arrivino e vengano ritirati dai nostri centri logistici. Vi invitiamo vivamente a inviarci una foto della ricevuta dell'ufficio postale come prova dell'avvenuto reso. Non appena avremo queste informazioni, potremo procedere immediatamente con il cambio o il rimborso! Se dimenticate di ritirare la ricevuta, dovremo solo attendere che quella arrivi al nostro magazzino prima di poter procedere.
  • Ci dispiace vederti andare! Se dovessi ricevere un rimborso per il tuo ordine, riceverai un'email di conferma dell'elaborazione da parte nostra. Da lì, ci vorranno 2-5 giorni lavorativi per l'accredito sul tuo conto, a seconda della tua banca. Se ci vuole più tempo, ti consigliamo di contattare direttamente la tua banca o il tuo commerciante.
  • Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 24 ore dall'ordine. Vi preghiamo di contattarci il prima possibile se dovete apportare modifiche.

Pagamento

  • La vostra privacy e sicurezza sono la nostra massima priorità. Utilizziamo Stripe e PayPal, sistemi di pagamento estremamente sicuri e altamente crittografati, progettati per proteggere i clienti e responsabilizzare i commercianti.
  • Purtroppo, al momento non offriamo opzioni di pagamento rateizzato (come Afterpay, Klarna o ZipPay). Presto saranno disponibili!
  • Unfortunately, we don't currently offer any split pay options (like Afterpay, Klarna or ZipPay). These are coming soon though!
  • Evviva, è in saldo, quindi stai praticamente risparmiando (almeno, questo è quello che ci diciamo quando qualcosa è in saldo). Vai alla cassa e, nella prima pagina, troverai un campo in cui inserire il tuo codice sconto: assicurati di cliccare su "Applica"! Questo viene visualizzato prima della pagina di pagamento, quindi sei perfettamente consapevole di quanto puoi risparmiare. *Nota: è possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine. Se acquisti più pacchetti e sconti, ti consigliamo di effettuare ordini separati. I prezzi barrati potrebbero considerare il codice sconto menzionato nella descrizione. Controlla le offerte via email per scoprire a quali articoli è applicabile il codice (ad esempio, solo per prodotti specifici).
  • Tutti i prezzi del nostro negozio sono indicati in euro (EUR).